Super Internet - Indosat

Seputar tentang Super Internet

1. Q :  Apakah  yang dimaksud dengan Super Internet ?
   A : Super Internet adalah layanan internet berkecepatan tinggi di jaringan selular Indosat dan akses WIfi hotspot di ribuan lokasi strategis di Indonesia. Dengan super internet akses ke social media, chatting, browsing , email semua bisa dilakukan dengan cepat.
2. Q :  Apakah yang dimaksud dengan paket Super Internet  ini sama dengan paket super 3G+ ?
   A :  Super Internet adalah paket Super 3G+ yang telah di perbarui dari sisi kecepatan, saat ini kecepatan akses super internet hingga 42 Mbps
3. Q :  Apakah yang dimaksud paket Super Internet ?
   A : Super Internet adalah paket Indosat internet dengan kecepatan hingga 42 Mbps yang dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan Indosat. Melalui jaringan baru Indosat yaitu jaringan DC-HSPA+ yang memberikan jaringan dengan kecepatan hingga 42Mbps
   Selain itu Indosat didukung jaringan dengan teknologi 3G U900 yang memberikan jangkauan yang lebih luas
   Saat ini jaringan 3G U900 Indosat sudah dapat dinikmati di Bandung, Bali, Padang, dan Bukit Tinggi
   Catatan : kecepatan tergantung dari lokasi, jam sibuk, banyaknya pelanggan yang akses dll
4. Q : Apa yang dimaksud dengan jaringan 3G U900 ?
   A : Jaringan 3G U900 adalah teknologi baru yang digunakan oleh Indosat sebagai operator pertama yang menggunakan teknologi jaringan UMTS  900 Mhz, jaringan ini diresmikan di Bali pada 19 September 2013. Manfaat menggunakan jaringan U900 adalah jaringan yang lebih luas dan memberikan kecepatan akses data yang lebih baik untuk pelanggan jika dibandingkan dengan teknologi 3G dengan frekuensi lain misal 1800/2100.
   Selain itu Indosat juga sudah mendukung jaringan DC-HSPA+ yang memungkinkan pelanggan mengakses kecepatan hingga 42 Mbps dengan dual carrier kanal frekuensi. 
5. Q :  Apakah yang dimaksud dengan jaringan 3G DC-HSPA+ ?
   A:  Jaringan 3G DC-HSPA+ adalah teknologi jaringan 3G dual carrier yang digunakan Indosat dengan mengintegrasikan dua kanal frekuensi sehingga menjadi satu lebih besar dalam hal kapasitas jaringan data yang memberikan kecepatan hingga 42 Mbps
6. Q :  Berapa Kecepatan akses data untuk paket super internet melalui jaringa 3G U900 atau jaringan DC-HSPA+ ?
   A:  Untuk saat ini kecepatan paket super Internet kuota hingga 42 Mbps dengan menggunakan jaringan DC HSPA+, khusus jaringan 3G dan 3G U900 kecepatan paket data hinggs 7.2Mbps
7. Q:  Bagaimana cara mendapatkan kecepatan hingga 42 Mbps ?
   A: cukup mendaftar paket Super internet di *123# pilih paket super Internet  dan pelanggan berada di area  jaringan indosat. Saat ini Indosat sudah tercover oleh jaringan baru 3G U900 yang memiliki jangkauan lebih luas, dan akses data lebih cepat, Area jaringan 3G U900 saat ini tersedia di kota Bali, Padang dan Bukit Tinggi. Untuk area lainnya segera menyusul.
8. Q:  Kenapa Indosat menggunakan Jaringan 3G U900 ?
   A : Indosat memilih menggunakan akses jaringan melalui 3G U900 dan indosat menjadi operator pertama yang menggunakan teknologi ini karena kelebihan menggunakan jaringan 3G U900 adalah :
   • Dengan frekuensi lebih kecil yaitu 900 Mhz maka jangkauan area menjadi lebih besar
   • Akses data menjadi lebih cepat dan stabil karena jangkauan area yang dapat menembih hingga ke dalam gedung/perkantoran/perumahan
   • Efisiensi
   • Ketersediaan jenis perangkat/handset yang sudah support jaringan U900 sudah banyak dibandingkan LTE
9. Q:  Apakah harus menggunakan perangkat khusus untuk dapat menggunakan akses data di jaringan U900 dan mendapatkan kecepatan hingga 42 Mbps ?
   A:  Pelanggan dapat menggunakan semua jenis smart devices yang sudah mendukung jaringan HSPA+ dengan kecepatan hingga 42 Mbps.
   Untuk jaringan 3G U900 kecepatan akses data hingga 7.2Mbp, Saat ini hampir semua smartphone sudah mendukung teknologi 3G U900
10. Q: perangkat apa saja yang sudah support dengan jaringan 3G U900 Indosat ?
    A : saat ini sudah banyak perangkat yang sudah mendukung jaringan 3G U900, KLIK disini untuk
    melihat jenis perangkat yang sudah mendukung jaringan 3G U900.
11. Q:  Apakah harus menganti Kartu Indosat/simcard untuk mendapatkan jaringan U900 atau  kecepatan hingga 42Mbps ?
    A:  Tidak perlu mengganti Sim card, cukup menggunakan kartu Indosat dan mendaftar paket Super Internet di *123# pilih Super Internet
12. Q:  Apa saja kelebihan menggunakan paket Super Internet ?
    A:  Kelebihan paket Super Internet adalah
    -          Kuota besar hingga 18 GB
    -          Kecepatan hingga 42 Mbps
    -          Harga mulai Rp 2rb
    -          Gratis Unlimited Super WiFi untuk paket 25rb ke atas
    -         Tersedia paket Extra Kuota dengan kuota hingga 1.5GB
13. Q:  Apa saja paket Internet Super Internet yang saat ini tersedia ?
    A:  paket Super Internet kuota, paket Super Internet unlimited dan paket extra kuota.
14. Q:  Paket apa saja yang ditawarkan paket Super Internet kuota?
    A:  Jenis Paket Super Internet Kuota

    Nama Paket (Masa Aktif)	Tarif (termasuk PPN)	Kuota Utama (24 jam)	Bonus Kuota		Total Kuota	Gratis SuperWiFi	Keyword Registrasi Paket (SMS ke 363)
    			01-06	09-17
    Harian (1 hari)	Rp 2.000	5 MB	25 MB	x	30 MB	Tidak	KUOTA<spasi>2K
    	Rp 3.000	5 MB	30 MB	25 MB	60 MB	Tidak	KUOTA<spasi>3K
    Mingguan (7 hari)	Rp 10.000	50 MB	100 MB	100 MB	250 MB	Tidak	KUOTA<spasi>10K
    Bulanan (30 hari)	Rp 29.900	600 MB	4 GB	3.4 GB	8 GB	Ya	BULANAN29900
    	Rp 49.000	1.5 GB	5 GB	4.5 GB	11 GB	Ya	KUOTA<spasi>49K
    	Rp 99.000	3.5 GB	5 GB	4.5 GB	13 GB	Ya	KUOTA<spasi>99K
    	Rp 199.000	8.5 GB	5 GB	4.5 GB	18 GB	Ya	KUOTA<spasi>199K

    1a.  Syarat Dan Ketentuan Paket Super Internet Kuota
    • Kecepatan paket super Internet kuota hingga 42 Mbps (paket dan area tertentu)
    • Harga paket sudah termasuk pajak
    • Kelebihan pemakaian kuota akan dikenakan tariff Rp 1/KB
    • Berlaku perpanjangan paket secara otomatis jika pulsa mencukupi. Untuk kondisi pulsa tidak mencukupi maka paket tidak diperpanjang dan pelanggan akan kembali ke tarif dasar.
    • Paskabayar tidak bisa berlangganan paket data (internet dan BB) harian dan mingguan
    • Paket Data Indosat Super Internet HANYA dapat digunakan di wilayah Indonesia (Tidak berlaku International Roaming).
    • Pindah paket internet dapat dilakukan kapan saja selama pulsa masih mencukupi.
    • Penggunaan kuota Utama berlaku pembulatan per 50KB 
    1b. Ketentuan Kuota Bonus :
    • Perhitungan kuota pada time band di atas akan memakai kuota bonus terlebih dahulu sampai kuota habis dan selanjutnya menggunakan kuota regular
    • Kuota bonus dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan lebih dahulu
    • Kuota bonus dengan time band tertentu (01-06 atau 09-17) adalah promo yang sewaktu waktu dapat berubah sesuai masa promo program
    • Penggunaan kuota bonus jam 01-06 dan 09-17 dengan pembulatan per 500KB
    • Perhitungan kuota pada time band di atas akan memakai kuota bonus  terlebih dahulu sampai kuota habis dan selanjutnya menggunakan kuota Utama.
    • Saat ingin menggunakan kuota bonus disarankan melakukan disconnect data/koneksi pada pengaturan handphone terlebih dahulu.
15. Q: Kapan paket Baru Super Internet ini berlaku?
    A: Berlaku mulai 25 Agustus 2014 dan berlaku bagi pelanggan baru maupun pelanggan lama super internet kuota yang melakukan perpanjangan paket mulai 25 Agustus 2014
16. Q:  Paket apa saja yang ditawarkan paket Super Internet Unlimited ?
    A:  Jenis Paket Super Internet Unlimited

    Nama Paket	Tarif Termasuk PPN	Batas Pemakaian Wajar (FUP)	Kecepatan	Masa Aktif Paket	Keyword Registrasi Paket (SMS ke 363)
    Harian	Rp, 5.000	50 MB	Hingga 1 Mbps	1 Hari	UL<spasi>5K
    Mingguan	Rp, 25.000	200 MB		7 Hari	UL<spasi>25K
    Bulanan	Rp, 50.000	500 MB		30 Hari	UL<spasi>50K
    	Rp, 100.000	2 GB			UL<spasi>100K

    
    
    Syarat dan ketentuan paket Super Internet Unlimited
    • Kecepatan akses internet Unlimited hingga 1Mbps
    • Kecepatan akan diturunkan hingga 16 Kbps jika kuota internet unlimited sudah habis.
    • Berlaku perpanjangan otomatis
    • Harga sudah termasuk pajak
    • Pemakaian akses data hanya berlaku untuk pemakaian domestic (tidak berlaku di luar negeri)
    • Berlaku paket extra kuota untuk menambah Batas Pemakaian Wajar (FUP) atau meningkatkan kecepatan ke kecepatan awal jika sudah melewati Batas Pemakaian Wajar (FUP)
    
    
17. Q : Apakah yang dimaksud Batas Pemakaian Wajar (FUP) ?
    A : Batas Pemakaian Wajar atau FUP adalah Kebijakan penggunaan akses internet Unlimited untuk memastikan seluruh pelanggan internet Indosat mendapatkan kenyamanan dalam akses data
18. Q : Apakah yang dimaksud Paket Extra Internet?
    A : Paket Extra adalah paket tambahan kuota yang bisa dinikmati oleh pelanggan yang terdaftar di paket internet namun memerlukan tambahan kuota, sehingga tidak perlu mengganti paket regulernya dan tanpa perlu berhenti dari paket sebelumnya 
19. Q: Paket apa saja yang ditawarkan Paket Extra Internet ?
    A:  Jenis Paket Extra Internet (bagi Pelanggan yang memerlukan tambahan kuota)

    Paket Extra	Existing	Keyword
    Paket Ekstra 2K	25 MB	EXTRA<spasi>2K
    Paket Ekstra 5K	75 MB	EXTRA<spasi>5K
    Paket Ekstra 10K	200 MB	EXTRA<spasi>10K
    Paket Ekstra 20K	600 MB	EXTRA<spasi>20K
    Paket Ekstra 40K	1.5 GB	EXTRA<spasi>40K

    Syarat dan ketentuan Paket EXTRA
    • Paket Extra berlaku untuk Anda yang sedang berlangganan Super Internet Kuota, Super Internet Unlimited, Super Internet Paket Khusus 3, 6 & 12 bulan serta Kartu Perdana khusus Mentari 3GB.
    • Berlaku untuk prabayar maupun paskabayar.
    • Masa Aktif mengikuti masa aktif paket utama (tidak menambah masa aktif paket & tidak menambah kecepatan).
    • Paket Extra dapat di registrasi kapanpun sebelum atau sesudah kuota utama-nya habis dan dapat dibeli berkali kali (kuota akan diakumulasi di kuota utama).
    • Kecepatan sesuai kecepatan paket utama
    • Paket extra kuota menambah kuota utama buka kuota bonus (01:00-09:00)
20. Q: Bagaimana cara berlangganan paket Super Internet ?
    A:  Pelanggan cukup melakukan :
    a)      Akses melalui *123# pilih super Internet
    b)      Akses melalui http://instant.indosat.com
    c)       atau melalui SMS ke 363 dengan format :
    -          Paket Super Internet Kuota : Kuota<Spasi>harga,  misal Kuota<Spasi>49K
    -          Paket Super Internet Unlimited : UL<Spasi>harga, misal UL<Spasi>100K
    -          Paket Extra Internet : Extra<Spasi>Harga, misal EXTRA<Spasi>20K
21. Q: Bagaimana cara untuk mengetahui sisa kuota yang digunakan ?
    A : Untuk melakukan check sisa kuota bisa dilakukan dengan cara :
    -          Akses *123# pilih Super Internet kemudian pilih Status&Info
    -          SMS ke 363 ketik USAGE
    -          Akses melalui aplikasi Instant di android, Ios, BlackBerry atau windows phone (http://Instant.indosat.com)
22. Q : Bagaimana Jika kelebihan kuota untuk paket Super Internet kuota ?
    A : Jika Kuota habis Anda dapat memilih untuk membeli paket Extra atau akan dikenakan tariff normal Rp 1/KB
    Sebaiknya sebelum kuota habis pelanggan disarankan membeli paket Extra dengan kuota hingga 1,5GB atau membeli paket lagi (tidak perlu UNREG + sisa kuota sebelumnya akan diakumulasi)
23. Q : Apakah total kuota tersebut bisa digunakan selama 24 jam ?
    A : Untuk kuota utama bisa di gunakan selama 24 jam, untuk kuota bonus hanya dapat digunakan selama jam 01:00-06:00 atau 09:00-17:00 (tergantung jenis kuota bonus nya)
    Keterangan:
    Apabila kuota bonus habis (01:00-06:00 atau 09:00-17:00) dan masih tersisa kuota utama, maka ketika akses internet di jam 01:00-06:00 atau 09:00-17:00 akan menggunakan kuota utama.
24. Q : Untuk menggunakan kuota bonus, apakah perlu mematikan perangkat terlebih dahulu/restart ?
    A : Tidak perlu melakukan restart koneksi internet, namun disarankan untuk kenyamanan Anda sebaiknya di lakukan restart koneksi atau on/off koneksi internet terlebih dahulu
25. Q : Apakah paket Extra bisa menambah masa aktif ?
    A : paket Extra tidak menambah masa aktif, masa aktif paket extra mengikuti masa aktif paket utama nya
26. Q : Apakah dapat membeli paket Extra lebih dari satu kali ?
    A : Ya, bisa membeli paket Extra lebih dari sekali kuota akan akumulasi
27. Q : Bagaimana dengan kecepatan paket Extra ?
    A : Kecepatan paket Extra mengikuti kecepatan paket sebelumnya hingga 42 Mbps (paket kuota) atau 1 Mbps (paket unlimited)
28. Q : Untuk paket Unlimited, bagaimana kecepatan nya? Apakah ada FUP ?
    A : Untuk kecepatan paket Unlimited hingga 1 Mbps, kecepatan setelah FUP adalah 16 Kbps
29. Q : Apakah jika berlangganan paket Super Internet Unlimited, kemudian sudah terkena FUP apakah bisa mendaftar paket Extra ?
    A : Ya, paket Extra dapat dibeli oleh pelanggan Super Internet unlimited
30. Q : Apakah masih mendapatkan Gratis Super WiFi jika membeli paket Super Internet ?
    A : Ya, jika membeli paket yang lebih besar dari Rp 25rb maka akan mendapatkan Gratis Super WiFi
31. Q :Apabila sudah berlangganan paket super internet kuota apakah harus melakukan unreg terlebih dahulu apabila ingin melakukan registrasi super internet lain ?
    A : Tidak perlu UNREG terlebih dahulu, cukup langsung daftar paket baru nya, maka otomatis paket lama akan tergantikan.
    Jika membeli paket yang lebih besar atau paket yang sama maka sisa kuota akan diakumulasi, namun jika membeli paket yang lebih kecil maka sisa kuota akan hangus.
32. Q : Apabila sudah berlangganan paket super internet unlimited apakah harus melakukan unreg terlebih dahulu apabila ingin melakukan registrasi super internet lain ?
    A : Iya, Khusus untuk paket Super Internet Unlimited pembelian paket lain akan mendapatkan sms konfirmasi untuk Unreg terlebih dahulu
33. Q : Bagaimana jika ternyata sisa kuota masih banyak dan melakukan pembelian paket Super Internet lainnya? Apakah akumulasi sisa kuota ini termasuk sisa kuota bonus ?
    A : untuk pembelian paket Super Internet yang lebih besar (Upgrade) atau paket yang sama maka sisa kuota tidak hangus dan akan di akumulasi kan. Akumulasi ini hanya untuk kuota utama
34. Q : Bagaimana mengetahui status paket yang sudah terdaftar ?
    A : Pelanggan bisa melakukan pengecekan melalui UMB *123# pilih Super Internet kemudian Info&Status atau menggunakan Indosat instant di http://instant.indosat.com
35. Q : Apakah Jika kartu dalam keadaan masa tenggang namun masa aktif paket masih panjang, apakah masih bisa melakukan akses internetan ?
    A : Tidak, untuk dapat melakukan akses internet kartu harus dalam masa aktif
    
    

Tips & Cara Setting menggunakan akses internet 

Untuk menggunakan layanan akses internet yang lebih baik dengan kecepatan hingga 42 Mbps, Berikut adalah hal yang perlu diperhatikan :

• Mendaftar paket Super Internet Kuota di *123# atau instant.com (jika sudah terdaftar dapat melakukan check status melalui *123# atau instant.com)
• Menggunakan perangkat yang mendukung akses kecepatan internet hingga 42 Mbps (DC-HSPA+)
• Memastikan berada pada jaringan 3G indosat (pastikan setingan di perangkat menggunakan 3G only atau 3G preffered)
  Cara melakukan setting jaringan 3G setiap perangkat akan berbeda, secara umum :
  • Masuk ke menu setting
  • Masuk ke menu network (jaringan)
• Bergantung kepada lokasi BTS, jangkauan jaringan Indosat
• Bergantung kepada perangkat yang digunakan berikut seting perangkat yang digunakan
• Bergantung kepada jenis paket atau layanan yang digunakan
• Bergantung kepada Kondisi jam/waktu pemakaian & banyaknya pelanggan yang menggunakan akses internet di area yang sama
• Bergantung kepada besaran file download yang digunakan, kondisi situs atau alamat website yang dikunjungi
• Bergantung kepada lokasi saat akses internet dilakukan (didalam gedung, ketinggian gedung, ketebalan dinding gedung dll)

Catatan :

• Pastikan saat menggunakan akses internet Anda sudah terdaftar di paket internet Indosat – untuk mencegah penggunaan tariff yang berlebihan
• Jika tidak berlangganan paket internet akan dikenakan biaya akses internet dengan tarif dasar sesuai kartu yang digunakan
• Indosat berhak melakukan kontrol penggunaan akses internet terhadap pengguna yang menggunakan akses internet berlebihan menurut kebijakan Indosat

Parameter Setting Profile Internet

Dial number	:	*99#
Username	:	kosongkan
Password	:	kosongkan
APN	:	indosatgprs

Informasi Tambahan
Untuk registrasi, Berhenti paket, check pemakaian atau status berlangganan hub *123# OK/YES pilih Internet atau Super Internet atau melalui SMS.

Melalui SMS kirim ke 363 :

Registrasi	:	sesuai keyword
Unregistrasi	:	ketik UNREG ke 363
Cek kuota	:	ketik USAGE ke 363
Status berlangganan	:	ketik STATUS ke 363
Check Pulsa	:	*555#

Paket Super Internet Unlimited

Selain paket Super Internet kuota, Indosat juga memberikan pilihan paket dengan kuota tanpa batas (UNLIMITED) dengan kecepatan hingga 1 Mbps dan berlaku ketentuan batas pemakaian wajar.

Nama Paket	Tarif Termasuk PPN	Batas Pemakaian Wajar (FUP)	Kecepatan	Masa Aktif Paket	Keyword Registrasi Paket
			(hingga)		(SMS ke 363)
Harian	Rp, 5.000	50 MB	1 Mbps	1 Hari	UL<spasi>5K
Mingguan	Rp, 25.000	200 MB		7 Hari	UL<spasi>25K
Bulanan	Rp, 50.000	500 MB		30 Hari	UL<spasi>50K
	Rp, 100.000	2 GB			UL<spasi>100K

Catatan :

• Gratis Super WiFi kecepatan hingga 20 Mbps berlaku untuk paket diatas 25rb
• Pelanggan dapat membeli paket Extra untuk menambah batas pemakaian wajar (FUP) atau mengembalikan kecepatan ke kecepatan semula

Cara mendaftar paket Super Internet Unlimited :

• Akses melalui *123# OK/Yes kemudian pilih Super Internet
• Akses melalui Instant http://instant.indosat.com
• Melalui SMS ke 363