Syarat & Ketentuan Internet - XL

Syarat & Ketentuan Internet Operator XL

Tentang Paket Internet

Paket Internet pelanggan akan otomatis diperpanjang selama:
Pulsa (prabayar)/ batas pemakaian (pascabayar) pelanggan masih mencukupi;

Kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran tagihan pascabayar tidak terblokir;

Pelanggan tidak berhenti berlangganan/STOP;

Kartu dalam masa aktif.

XL tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan yang diterima pelanggan. Dikarenakan kecepatan yang didapatkan oleh pelanggan bergantung kepada banyak faktor, diantaranya, ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan Layanan XL, jumlah pengguna Layanan XL, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.

Pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa kecepatan akses internet dapat bervariasi tergantung pada cakupan jaringan, sambungan internet global (untuk situs global), lokasi, peralatan serta paket dan tarif yang pelanggan pilih.

Paket Internet berlaku secara Nasional selama jaringan XL tersedia, kecuali untuk beberapa paket promo yang hanya berlaku di area tertentu.

XL berhak untuk melakukan perubahan tarif, paket dan program atas produk XL

Harga Paket Internet termasuk PPN.

Perpanjangan di lakukan pada jam 00.00 WIB

Jika gagal pada saat perpanjangan, maka pelanggan akan secara otomatis dikenakan biaya tarif GPRS normal/tariff dasar pemakaian internet (APN internet)

XL berhak untuk menghentikan penggunaan jasa internet apabila terdapat penggunaan yang berlebihan menurut kebijakan XL.

XL tidak menjamin bahwa layanan XL Internet TIDAK akan mengalami gangguan.

XL tidak akan bertanggung jawab atas setiap konten yang diakses atau dipublikasikan dengan menggunakan Layanan XL Internet.

XL tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian / kerusakan pelanggan dalam menggunakan layanan XL Internet.




Paket Internet Unlimited

Kecepatan layanan yang akan diperoleh pelanggan (download dan upload), akan tergantung pada paket yang Pelanggan gunakan pada saat itu.

Untuk berhenti berlangganan bisa dilakukan dengan mengirimkan sms STOP ke 868.






Paket Internet Unlimited

Bagi pengguna XL yang berlangganan paket Internet Unlimited, berlaku ketentuan Kuota FUP (Fair Usage Policy) untuk menjamin pengalaman akses internet yang terbaik bagi seluruh pengguna internet XL.
Kecepatan paket Internet Unlimited telah diturunkan hingga 128 Kbps dan jika telah mencapai FUP maka kecepatan menjadi hingga 32Kbps.
Untuk pengalaman akses internet yang lebib baik dengan kecepatan yang lebih tinggi, pelanggan XL dapat berlangganan paket Internet HotRod3G+ yang menawarkan kecepatan yang tinggi hingga 3,6Mbps

Ketentuan FUP (Fair Usage Policy)


Kuota FUP (Fair Usage Policy) diimplementasikan pada layanan Internet Unlimited untuk memastikan seluruh pelanggan XL mendapatkan kenyamanan akses internet terbaik.
Setelah mencapai kuota FUP, maka akses ke beberapa layanan (Peer to peer, URL, dll) yang mengkonsumsi kuota yang tinggi tidak dapat diakses (terutama video dan layanan download).
XL berhak untuk mengambil tindakan untuk mengurangi kecepatan pada ketentuan penggunaan yang wajar untuk menjaga kualitas jaringan bagi Pelanggan lainnya.
XL berhak untuk memutuskan layanan untuk menjaga kualitas jaringan bagi Pelanggan lainnya
Saat perpanjangan paket, maka Kuota FUP serta kecepatan akan kembali lagi ke awal.
Layanan Internet Unlimited tidak dapat digunakan untuk layanan berikut:
Penggunan Peer to peer usage (Bit Torrent, eDonkey, Gnutella, Limewire, dll)
Penggunan Machine to Machine application.
Penggunaan FTP (File Transfer Protocol)
Layanan lain sebagaimana ditentukan oleh XL dari waktu ke waktu
XL berhak untuk menghentikan layanan yang digunakan Pelanggan dalam hal terdapat tindakan apapun yang disebutkan pada butir-butir di atas atau telah diidentifikasi menyalahgunakan jaringan data atau pemakaian layanan telah melebihi kuota yang ditetapkan, baik yang diidentifikasi oleh XL atau dilaporkan oleh orang lain.
Tindakan untuk mengurangi kecepatan dan/atau menghentikan layanan XL Internet Unlimited dapat dilakukan XL tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan
Jika ada biaya tambahan bagi Pelanggan yang telah mencapai kuota FUP dan/atau batas kuota maksimum, maka adalah kewajiban Pelanggan untuk membayar dengan nilai uang tertentu sesuai dengan tariff.
Atas pertimbangannya sendiri, XL memiliki hak untuk berhenti memberikan layanan XL Internet Unlimited kepada pelanggan
XL berhak untuk melakukan tindakan sebagaimana disebutkan pada butir-butir di atas, atau tindakan lainnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan untuk mempertahankan kepuasan Pelanggan XL lainnya pada tingkat service yang memadai

Tarif Dasar Internet

Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pelanggan Prabayar dan Pasca Bayar
Tarif berlaku untuk pelanggan Prabayar dan Pasca Bayar (sesuai paket nelpon yang digunakan)
Tarif akan dikenakan sesuai dengan jangka waktu pemakaian Internet.
Tarif akan dihitung sejak Pelanggan mengakses internet, termasuk YM, FB, twitter, dan lain-lain.
Untuk dapat mengakses layanan XL Internet, pelanggan harus memiliki minimum pulsa sesuai paket nelpon yang digunakan.
Tarif GPRS di luar negeri, mengikuti tarif GPRS international roaming yang berlaku.
Pastikan menutup laman setelah selesai mengakses internet atau menggunakan aplikasi lainnya seperti : YM, FB, Twitter dan lain-lain.
Bila pelanggan mengakses beberapa laman dan/atau beberapa aplikasi secara bersamaan dan di dalam laman dan/atau aplikasi yang diakses tersebut terdapat laman dan/atau aplikasi seperti*):

• Facebook
• Mig33
• Nimbuzz
• Funbook
• Kompas
• Kapanlagi
• Vuclip
• WAP XL
• Kaskus
• Friendster
• Twitter

Maka untuk setiap laman dan/atau aplikasi tersebut akan dikenakan tarif tersendiri sesuai kriteria paket masing-masing.
*)Tarif yang berlaku pada laman dan aplikasi tersebut dapat berubah sewaktu-waktu sebagaimana ditentukan oleh XL dari waktu ke waktu.
XL tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan yang diterima pelanggan. Dikarenakan kecepatan yang didapatkan oleh pelanggan bergantung kepada banyak faktor, diantaranya, ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan Layanan XL, jumlah pengguna Layanan XL, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.
Pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa kecepatan akses internet dapat bervariasi tergantung pada cakupan jaringan, sambungan internet global (untuk situs global), lokasi, peralatan serta paket dan tarif yang pelanggan pilih.
Paket Internet berlaku secara Nasional selama jaringan XL tersedia, kecuali untuk beberapa paket promo yang hanya berlaku di area tertentu.
XL berhak untuk melakukan perubahan tarif, paket dan program atas produk XL.
XL berhak untuk menghentikan penggunaan jasa internet apabila terdapat penggunaan yang berlebihan menurut kebijakan XL.
XL tidak menjamin bahwa layanan XL Internet TIDAK akan mengalami gangguan.
XL tidak akan bertanggung jawab atas setiap konten yang diakses atau dipublikasikan dengan menggunakan Layanan XL Internet.
XL tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian / kerusakan pelanggan dalam menggunakan layanan XL Internet.
Kecepatan layanan yang akan diperoleh pelanggan (download dan upload), akan tergantung pada paket yang Pelanggan gunakan pada saat itu.
XL berhak untuk mengambil tindakan untuk mengurangi kecepatan pada ketentuan penggunaan yang wajar untuk menjaga kualitas jaringan bagi Pelanggan lainnya.
XL berhak untuk menghentikan layanan yang digunakan Pelanggan dalam hal terdapat tindakan apapun yang disebutkan pada butir-butir di atas atau telah diidentifikasi menyalahgunakan jaringan data atau pemakaian layanan telah melebihi kuota yang ditetapkan, baik yang diidentifikasi oleh XL atau dilaporkan oleh orang lain.
Tindakan untuk mengurangi kecepatan dan/atau menghentikan Layanan XL Internet dapat dilakukan XL tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan
Atas pertimbangannya sendiri, XL memiliki hak untuk berhenti memberikan Layanan XL Internet kepada pelanggan tertentu
XL berhak untuk melakukan tindakan sebagaimana disebutkan pada butir-butir di atas, atau tindakan lainnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan untuk mempertahankan kepuasan Pelanggan XL lainnya pada tingkat service yang memadai
Layanan 0.facebook akan berakhir tanggal 07 May 2012. Saat ini 0.facebook masih bisa dinikmati sampai dengan pemakaian 5 MB atau 20 menit. Untuk pemakaian lebih dari 5MB atau 20 menit akan dikenakan tarif dasar Internet sesuai paket nelpon yang Anda gunakan.